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政策质量

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9.1 为什么AI代理在意你的政策页面

AI代理推荐一个商家时，需要确保消费者的权益受到保护。政策页面是AI代理评估商家透明度（T维度）的核心依据。 一个模糊的”所有商品不可退换”和一个详细的”收到商品30天内，未使用且保留标签可全额退款”，在AI代理眼中是完全不同的信任等级。

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9.2 隐私政策

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必须包含的内容

项目说明为什么重要
收集的数据类型明确列出你收集哪些个人信息AI代理会检查是否披露了数据收集范围
数据使用目的说明收集的数据用来做什么模糊的”改善服务”不够具体
第三方共享是否与第三方共享数据，共享给谁未披露第三方共享会扣分
数据存储和保护数据存储在哪里，如何保护显示安全意识
用户权利用户如何查看、修改、删除自己的数据GDPR/个保法要求
Cookie使用使用了哪些Cookie，如何管理未披露Cookie使用会扣分
联系方式数据保护相关的联系渠道必须有可联系的渠道
更新日期政策最后更新时间过旧的政策会被质疑

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写作原则

  1. 具体而非笼统 — “我们收集您的姓名、邮箱、收货地址和支付信息”比”我们收集必要的个人信息”好
  2. 分层结构 — 用标题和列表组织，不要写成一篇长文
  3. 简明语言 — 避免过多法律术语，普通用户应能读懂
  4. 更新日期醒目 — 在页面顶部显示最后更新日期

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AI提示词：生成隐私政策

请帮我生成一个专业的隐私政策页面。

我的网站信息：
- 域名：【域名】
- 业务类型：【电商/SaaS/服务】
- 收集的用户数据：【姓名、邮箱、地址、支付信息、浏览记录等】
- 使用的第三方服务：【Google Analytics、支付网关名称、邮件服务等】
- 数据存储位置：【国内/海外/云服务商名称】
- 适用法规：【中国个保法 / GDPR / CCPA / 都适用】

要求：
1. 清晰的分层结构（使用HTML标题标签）
2. 简明语言，普通用户可读
3. 包含最后更新日期
4. 符合指定法规的基本要求
5. 不要过多法律术语堆砌

注意：这不替代法律顾问审查。生成后请让法律团队确认。

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9.3 退货/退款政策

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必须包含的内容

项目说明
退货时限收到商品后多少天内可退
退货条件什么状态的商品可退（未使用/保留包装/等）
不可退商品哪些商品不接受退货（定制品/食品/等）
退货流程用户如何发起退货（联系客服/在线提交/等）
退款方式原路退回/退到余额/退到银行卡
退款时效退款到账需要多长时间
运费承担退货运费谁承担
换货政策是否支持换货，如何操作

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写作原则

  1. 条件明确 — 消费者在买之前就能判断能否退
  2. 流程清晰 — 退货的每一步都写清楚
  3. 不要设套 — 不要在政策中埋隐藏条件
  4. 时效具体 — 用具体的天数和日期，不要说”尽快”

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9.4 服务条款

虽然服务条款在AI信任评估中的权重不如隐私政策和退货政策高，但完整的服务条款会给T维度加分。 关键内容：
  • 使用条件和限制
  • 知识产权声明
  • 责任限制
  • 争议解决方式
  • 适用法律和管辖

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9.5 政策页面的技术要求

  1. 独立URL — 每个政策有自己的URL（/privacy-policy、/return-policy），不要放在同一个页面
  2. 可被爬取 — 确保robots.txt没有屏蔽政策页面
  3. 在导航中可见 — 页面footer或导航栏中链接到所有政策页面
  4. Schema.org标记 — 可选但有利，为政策页面添加WebPage标记
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